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2017.04.20 ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせについて

平素は『Arc Jewel Mobile』をご利用頂き誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中のサポート事務局の営業を以下とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。

◆お問い合わせ対応について◆
05月03日（水・祝）…休業
05月04日（木・祝）…休業
05月05日（金・祝）…休業
05月06日（土）…休業
05月07日（日）…休業

05月08日（月）より通常営業となります。
お問い合わせはメールフォームで24時間受付をしておりますが、営業時間外・休業期間中のお問い合わせは翌営業日よりお返事とさせて頂きます。
※回答までに通常よりお時間をいただく可能性がございます。

また下記に【よくあるお問い合わせ】についてまとめておりますので、お問い合わせいただく前にご一読ください。

◆よくあるお問い合わせ◆
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Q.サイトにログインできない / ログインボタンが押せない
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A.ログインがうまくできない場合には、まずは「ID・パスワードがあっているか」をご確認ください。そのうえで、以下をご確認ください。

<< Cookieの削除 >>
端末上にCookieが残っているとログインがうまくできない場合がございます。以下をお試しください。
※ご注意※
「Cookie」を削除されますと、当サイトならびに他サイトでの自動ログインなどの設定も削除される場合がございます。ログインに必要なID・PASSなどは事前控えていただきますようお願い致します。

【１】スマートフォンクッキーの有効化（受け付ける設定）
◆Androidの場合
1.ブラウザが起動している状態で右上の『メニューアイコン』を開き、『設定』を選択します。
2.『設定』の『プライバシーとセキュリティ』を選択します。
3.『プライバシーとセキュリティ』の一覧から『Cookieを受け入れる』にチェックを入れます。
※お使いの機種によって操作が異なる場合がございます。

▼iPhoneの場合
1.iPhoneのホーム画面より『設定』を選択します。
2.『設定』ページで『Safari』を選択します。
3.『プライバシー』の『Cookieをブロック』を選択します。
4.『Cookieをブロック』の『訪問したWebサイトを許可』を選択します。

【２】スマートフォンクッキーの削除
▼Androidの場合
1.ブラウザを立ち上げる
2.「メニュー」から「その他」 - [設定] をタップ
3.[キャッシュ削除] - [OK] をタップ

▼iPhoneの場合
1.ホーム画面から「設定」 - 「Safari」を選択
2.「履歴とWebサイトデータを消去をタップ

上記【1】【2】のち、スマートフォンの電源ON/OFFしたうえで、再度お試しいただきますようお願い致します。
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Q.サイトにログインするID・パスワードが解らない
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A.当サイトのご利用料金のお支払い方法によって異なります。
<<キャリア決済の方>>
キャリア決済（docomo spモード決済・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い）をご利用の方のログインID・パスワードは、キャリアから発行されているID・パスワードになります。お使いのキャリアまでご確認ください。

<<その他の決済の方>>
サポート事務局でお調べいたします。
・会員登録されたお名前
・生年月日（西暦）
・会員登録されたメールアドレス
⇒メールアドレスを変更されている方は会員登録時のアドレスをお知らせください

上記をお書き添えの上、お問い合わせください。
※回答までに通常よりお時間をいただく可能性がございます。

何卒宜しくお願い致します。